’Man bliver nødt til at blande sig’

Servicegiganten ISS har i mere end 20 år drevet ”ISS Jobudvikling” som en afdeling i virksomheden, hvor ideen om det rummelige arbejdsmarked bliver til virkelighed.

Bettina (i midten) arbejder efter flere år uden for arbejdsmarkedet nu i en ISS-drevet kantine. Foto: ISS.

13.02.2019

Eva Harpøth Skjoldborg, CSR.dk

På vegne af kommuner og i samarbejde med over 20 jobcentre har ISS kontakt til omkring 1.000 virksomheder i Danmark, når de arbejder på at matche mennesker på kanten af arbejdsmarkedet med arbejdspladser, som har brug for arbejdskraft. Og som samtidig gerne vil løfte et samfundsansvar.

Det match mestrer ISS Jobudvikling rigtig godt. Minimum 1.500 mennesker er igennem ISS Jobudvikling i løbet af et år, og i gennemsnit kommer minimum 40 procent i arbejde oven på et forløb med f.eks. praktik, job med løntilskud, fleksjob eller almindelige stillinger.

Rya Terney. Foto: ISS).

Vi forstår virksomheder
Så hvad er det, ISS Jobudvikling kan, og hvad kan andre virksomheder lære af det?

”For det første kan vi det, at en tredjedel af de mennesker, vi hjælper på vej i ISS Jobudvikling, er eller bliver vores egne kollegaer. Vi kender driften i ISS, ved hvordan virksomheden, fagområderne, mange af de forskellige teams fungerer, og hvad de kan klare. Det tror vi, gør en forskel,” siger Rya Terney, som er leder af det område, der rummer ISS Jobudvikling, ISS Danmarks øvrige CSR-indsats og erhvervspartnerskaber

Opgaven er ifølge Rya Terney sværere end nogensinde, fordi de fleste af de mennesker, der skal sluses ud på arbejdsmarkedet i dag ofte har en eller flere andre udfordringer end arbejdsløshed – alt fra sygdomme, misbrug eller traumer fra tidligere oplevelser.

”Det er rigtig svært at lykkes med, men vi prøver at lave intelligente match og sørger for at folk lander hos en arbejdsgiver, som evner at tage hånd om den sårbare borger og som reelt også har et job på sigt. Det kræver at man kommer rigtig tæt på og lytter og forventningsafstemmer med borgeren, og det handler om både noget kreativitet og noget psykosocial indsat,” forklarer Rya Terney.

Det almindelige er det svære
Hvad betyder det så, når Rya Terney flere gang siger, at det er svært at få til at lykkes? Det betyder, at man skal finde ud af at arbejde med de helt nære ting og på en anden måde end med sine ”plug and play”-kollegaer. At man skal finde en måde, hvor man blander sig lidt i et andet menneskes liv, men uden at være intimiderende eller grænseoverskridende.

”Man bliver nødt til at kunne tale med ens nye kollega om nogle ting, som for nogle af os andre synes ret almindelige. Det kan være hygiejne eller at man skal gå med til frokost, så man kan blive en del af fællesskabet, at det er vigtigt man kommer hver dag, hvis man overhovedet kan osv.,” siger Rya Terney.

”Den anden variant er, at man skal turde spørge ind til folks udfordringer. Hvis din nye kollega har udfordringer med psyken, så skal man kunne sætte ord på det og spørge ind. Man skal turde ringe til en kollega, der ikke dukker op og måske tilbyde at komme og hente ham eller hende på svære dage, og samtidig prøve ikke at dømme. Ideelt set er det mange eller i al fald flere kollegaer, som tager del i at hjælpe, for det kræver vedholdenhed. Mange at de mennesker, som er i praktik eller lignende, har jo haft udfordringer fra de var børn eller helt unge, så der er meget at gøre op med,” fortsætter hun.

Tre gode råd fra ISS

1. Sørg for at organisationen er klar og vær sikker på at mange nok er med på ideen. Det sker ind i mellem, at en ledelse eller CSR-ansvarlige bliver begejstret for ideen om at hjælpe nogen ind på arbejdsmarkedet, men glemmer at få resten af medarbejderne med på ideen. Det er ofte en direkte vej til fiasko, til skade for alle parter.

2. Sørg for at få en god relation til jeres samarbejdspartnere på jobcenteret. De ansatte der har rygende travlt og har sjældent mulighed for at være de opsøgende i jeres forhold. Til gengæld har I brug for hinanden til at få projektet til at lykkes, og oddsene for succes stiger jo bedre I kender hinanden.

3. Hold fast – når I har taget beslutningen!  Ellers står der nogle mennesker, der rigtig gerne ville finde vej ind på arbejdsmarkedet, og som virkelig ikke har brug for et nederlag og en afvisning.
 

Fordi det gør alle bedre

På trods af udfordringerne giver det ifølge ISS rigtig god mening at arbejde med at integrere sårbare grupper.

For samfundet betyder det konkrete besparelser, som nye regneværktøjer fra især Cabi kan hjælpe med at gøre op. Hos ISS Jobudvikling har man således regnet ud, at man i 2018 sparede samfundet for 40,5 millioner kroner.

Men det er mindst lige så givtigt for virksomhederne, der tager imod en ny kollega fra en sårbar gruppe.

”Det giver de teams, der hjælper en ny kollega ind på arbejdsmarkedet en kæmpe stolthed. Og deres kollegaer bliver stolte over at være i en virksomhed, som kan finde ud af den slags. Og vi får nogle sindssygt loyale medarbejdere,” forklarer Rya Terney.

Og så er der også det med at mangfoldighed betaler sig.

”ISS Danmark har fået lavet en forskningsundersøgelse af hvad mangfoldighed betyder for en virksomhed. Den viste, at mangfoldige teams giver 3,7 procent mere på bundlinjen, fordi den slags teams gør teamlederne dygtigere til at lede, og teamsene har mindre sygefravær, færre der holder op og højere medarbejdertilfredshed. What’s not to like?,” siger Rya Terney.

Man skal bede om det man har brug for
En anden analyse viser, denne gang fra DI – dansk industri – at op mod 46 procent af de nye ansatte i servicefagene kommer fra kanten af arbejdsmarkedet, bl.a. fordi man har mange ufaglærte jobs i denne del af arbejdsmarkedet.

Der er dog stadig gode muligheder for at være med, hvis man er en virksomhed, hvor ens job kræver et vist uddannelsesniveau.

”Vi kan se, at i den gruppe, der er på ledighedsbænken nu, sidder der ret mange med gode uddannelser, som af forskellige grunde er faldet ud af arbejdsmarkedet og skal have lidt hjælp til at komme ind igen,” siger Rya Terney.
”Det er helt i orden at sige til jobcenteret, at man har brug for bestemte fagligheder eller uddannelser.  Det er vigtigt at være ærlig om, hvad man har brug for og hvad man kan rumme,” fortsætter hun.

High-tech og partnerskaber
Rya Terney har mange – også eksterne – jern i ilden, og har to bud på, hvordan arbejdet i ISS Jobudvikling kommer til at forme sig i de kommende år.

For det første handler det om teknologi – især virtual reality.

”Hvis nu mennesker med f.eks. angst eller autisme kunne forberede sig på at komme hen på arbejdspladsen i trygge rammer i deres eget hjem. Se og høre, hvordan der ser ud og hvad der foregår – det ville være fantastisk,” siger hun, og fortæller at ISS har fået tildelt midler fra Styrelsen for Arbejdsmarked og Rekruttering til, bl.a. sammen med Den Sociale Kapitalfond, at udvikle modeller for brugen af teknologi på området.

For det andet handler det om partnerskaber.

”Vi når mere i partnerskaber, hvor alle bidrager med det, de gør allerbedst. Det kan f.eks. betyde, at de mest erfarne virksomheder på området skal bruges til at hjælpe SMV’erne med det. Og at virksomhederne er dem, der vurderer om det reelt er muligt at skabe et job til en person, efter at jobcentrene har lavet den social-faglige udredning, som de er virkelig dygtige til. Noget af det mest interessante, jeg har været med til for nylig, er oprettelsen af Akademiet for Social Innovation, hvor det offentlige, virksomheder og civilsamfundet sammen vil arbejde på at finde de bedste løsninger frem på sociale udfordringer. Det bliver spændende at følge,” siger Rya Terney.
 

Miljømærkning Danmark

Sponseret

Netværk for Miljømærket indkøb Årskonference 2024

Bureau Veritas Certification

Sponseret

Online forum om food waste & loss

Denne artikel er del af et tema:

I fokus: det inkluderende arbejdsmarked

Der arbejdes og eksperimenteres med at udvide arbejdsmarkedet til at rumme kollegaer, der måske ikke er skåret helt som de andre. Men hvordan får man succes med at være en rummelig arbejdsplads? Hvem har knækket koden til integration og værdiskabelse?

Relateret indhold

15.03.2024CSR.dk

Behov for meget mere og hurtigere klimatilpasning

15.03.2024CSR.dk

Fire teknologiske barrierer for cirkulær tekstil

12.03.2024CSR.dk

Nyt maritimt forskningsprojekt: Maritime Culture Lab

12.03.2024Folkekirkens Nødhjælp

Sponseret

Millioner i mønter: Salling Group håndterede danskernes donationer til mennesker i nød

11.03.2024CSR.dk

Klimakrisen forværrer kvinders vilkår

08.03.2024CSR.dk

Kvinder rammes oftere af arbejdsrelateret stress end mænd

06.03.2024CSR.dk

Flere og flere topledere er mænd over 50

04.03.2024DRC Dansk Flygtningehjælp

Sponseret

Ukraine: The situation for the millions of internally displaced people is deteriorating fast

Jobmarked

Se alle

PwC Danmark

Erfarne rådgivere inden for strategi, rapportering og erklæringer på bæredygtighedsområdet

Hvis du kender os, så ved du, hvad der ligger i rollen. Hvis ikke, så læs videre – så fortæller vi dig mere.

Område

Hovedstaden

Ansøgningsfrist

Snarest muligt

Fortum Waste Solutions A/S

Apprentice Warehouse

Vil du være lagerelev hos os? Er der en indkøber gemt i dig med flair for god kundeservice, så læs videre her om en spændende mulighed for dig!

Område

Syddanmark

Ansøgningsfrist

30.04.2024

Scanlux Packaging

ESG Manager til Scanlux Packaging

Som førende leverandør af branded emballage til europæisk detailhandel og e-handel, ønsker vi at intensivere vores ESG-indsatser. Derfor søger vi en engageret og erfaren ESG Manager, som vil spille en central rolle i den fortsatte udvikling og implementering af vores ESG-strategi.

Område

Sjælland

Ansøgningsfrist

Snarest muligt

GPV

ESG Controller

Brænder du for at opbygge et ESG-miljø, hvor du får indflydelse på implementering af processer, sikre kvalitet og rettidig rapportering samt interaktion med ledere og andre stakeholdere på tværs af en global koncern?

Område

Midtjylland

Ansøgningsfrist

Snarest muligt

BDO Statsautoriseret revisionsaktieselskab

Klima og GHGP – bliv en central del af ESG-området i BDO

Har du lyst til -og erfaring med at arbejde med bæredygtighed og klimadagsordenen hos Danmarks virksomheder? Så har vi stillingen til dig: ESG-konsulent hos BDO. Med rollen følger en unik mulighed for at kombinere din faglige viden og kompetencer inden for miljø, klimaregnskaber og CO2- reducerende tiltag med en central position i opbygningen af BDO’s ESG-afdeling.

Område

Hele landet

Ansøgningsfrist

Snarest muligt

Hold dig opdateret med CSR.dk

Tilmeld dig nyhedsbrevet og følg med i alt som rører sig indenfor ESG og bæredygtig udvikling Nyhedsbrevet kommer kun to gange ugentligt. Herudover sender vi dig relevante temaer og spændede events.

Se flere temaer

Events

Se alle
CBS Executive Fonden
Uddannelse
Strategisk regnskabsforståelse

Styrk din regnskabsmæssige kunnen på 3 dage. Opnå øget indsigt i måling og tolkning af finansielle nøgletal, der er centrale for en virksomheds værdiskabelse, samt grundlæggende viden om budgettering og værdimåling.

Dato

10.01.2024

Sted

CBS Executive Fonden, Porcelænshaven 22, 2000 Frederiksberg

CBS Executive Fonden
Uddannelse
Agilitet Innovation og Forretningsudvikling

Lær de nyeste teorier om agilitet og få metodisk viden, som sætter dig i stand til at øge innovationskraften og forretningsudviklingen i din organisation. Kurset giver forståelse for vigtigheden og nyttigheden af fleksibilitet, dynamik og risikovillighed.

Dato

15.01.2024

Sted

CBS Executive Fonden, Porcelænshaven 22, 2000 Frederiksberg

Bureau Veritas Certification
Webinar
Webinar: Har du brug for en intern eller ekstern sikkerhedsrådgiver?

Du har mulighed for at blive klogere på begrebet "sikkerhedsrådgiver", når vi afholder vores webinar den 18. januar 2024.

Dato

18.01.2024

Tid

13:15

Sted

Online

Bureau Veritas Certification
Møde
Netværksmøde: Food Waste & Loss

Gratis opstartsmøde den 31. januar 2024

Dato

31.01.2024

Tid

09:00

Sted

Bureau Veritas, Fredericia

Dansk Standard
Kursus
Diplomkursus i miljøledelse: ISO 14001

Få viden om det grundlæggende indhold i ledelsesstandarden ISO 14001:2015 Miljøledelse, og lær, hvordan de enkelte krav efterleves i praksis.

Dato

19.03.2024

Sted

Århus

Byggeriets Samfundsansvar
Seminar
Bæredygtige byggematerialer

Et øget fokus på cirkulær økonomi og den bæredygtige dagsorden stiller store krav til bygherrens materialevalg. Men hvad er egentligt bæredygtigt, og hvilke nye tiltag findes på byggematerialeområdet? På dette seminar bliver du klogere på, hvordan du kan arbejde med byggematerialer, som tilgodeser miljøet. Dagen giver dig også rig mulighed for at indhente vigtig læring fra andre bygherrer, som arbejder bevidst med særligt udvalgte materialer. Seminaret udbydes i samarbejde med Bygherreforeningen.

Dato

19.03.2024

Tid

09:00

Sted

Dansk Arkitektur Center Bryghuspladsen 10 1473 København K - BLOX