Flot organisk og ansvarlig vækst

Den proaktive indsats og opfølgning overfor de enkelte kunder samt årlige kundetilfredshedsundersøgelser er det første element. Det har været med til at sikre Elite Miljø et fast og kontinuerligt fokus på at skabe merværdi for kunderne. Resultatet er en uvurderlig viden for virksomheden og mere tilfredse kunder.

”Kunderne er vores forretningsgrundlag, og et øget kendskab til deres ønsker og behov er helt afgørende i forhold til at kunne fastholde relationen, udbygge samarbejdet, justere gældende aftaler og afhjælpe konkrete udfordringer i det daglige. Det foregår naturligvis - helt i tråd med vores værdier - på en ordentlig og ansvarsfuld måde.” fortæller Elite Miljøs salgsdirektør Else Brandt.

Elite Miljøs arbejde med at højne medarbejdernes tilfredshed er et andet element, og her kommer bl.a. uddannelse ind i billedet. Gennem uddannelse bliver medarbejderne endnu dygtigere, mere motiverede og mere tilfredse. For kunden bliver oplevelsen positiv hele vejen, lige fra den indledende kontakt med vores rådgivere, over planlægningen af opgaven med driften, til den daglige kontakt med vores serviceledere service-medarbejdere på arbejdspladsen. Det øgede uddannelsesniveau og den øgede arbejdsglæde sikrer en højere kvalitet i vores ydelser, og netop kvalitet er - ud over prisen - det vigtigste forhold for kunderne i vores branche.

Den kontinuerlige udvikling af produkter og ydelser hos Elite Miljø er det tredje element, og vi tilbyder blandt andet det banebrydende rengøringssystem Viima, som vandt EU’s miljøpris i 2012.

Medarbejderne i Elite Miljø er også i fokus, og man forsøger at erstatte det hårde manuelle arbejde med maskiner, der hvor det giver mening. På den måde spares medarbejderne for nogle af de mere nedslidende opgaver, og arbejdsmiljøet forbedres.

Fremgangen vidner også om succes til trods, idet Elite Miljø med held har formået at differentiere sig i en branche, hvor pris traditionelt set har været det primære salgsparameter. Vi gør op med branchens ry for at tilsidesætte medarbejderforhold, miljøhensyn og samfundsansvar. Derfor hviler Elite Miljø heller ikke på laurbærrene, og der er en klar forventning om, at den nuværende udvikling fortsættes de kommende år.

”Vi har en målsætning over de næste 5 år, på 10 % organisk vækst og det er naturligvis ambitiøst, men vi mener faktisk også det er muligt. Udover det rent økonomiske ønsker vi også at fortsætte med at underbygge vores initiativer på CSR området, hvor vi gerne vil udvikle vores forretning yderligere i en ansvarlig retning.” fortæller Elite Miljøs administrerende direktør Lars Falkenberg.