ISS: Derfor kan mangfoldig ledelse betale sig

En undersøgelse af sammensætningen af en lang række ledelsesteam i nogle af Danmarks største virksomheder har påvist, at mangfoldighed kan betale sig. På en konference i sidste uge forklarede ISS-topchef Jeff Gravenhorst lidt om, hvorfor det er tilfældet.

ISS-topchef Jeff Gravenhorst fortalte om de bagvedliggende årsager til fordelene ved en mangfoldig ledelse ved en konference i servicevirksomhedens hovedkvarter. Foto: Anders Kampmann.

20.01.2016

Anders Kampmann, CSR.dk

Servicegiganten ISS, der med over en halv million ansatte i mere end 75 lande er en af Danmarks absolut største virksomheder, har undersøgt aspekterne omkring mangfoldighed baseret på køn, alder, etnicitet og anciennitet i såvel medarbejderskare som ledelseslag, både i egne rækker og på chefniveau også i en stribe andre danske selskaber i den tunge ende af skalaen.

Læs også: 15 trends der vil påvirke verdens erhvervsliv

Den seneste undersøgelse, Mangfoldig ledelse giver højere indtjening, påviser, som titlen antyder, at diversitet er en god forretning på ledelsesplan. For at præsentere rapportens resultater inviterede ISS i sidste uge til formiddagskonference, hvor koncernens topchef, Group CEO Jeff Gravenhorst, fremlagde årsagerne bag undersøgelsens konklusion.

Indledningsvist understregede han, at mangfoldighed på mange måder er ”besværligt” ud fra et lige-børn-leger-bedst-udgangspunkt, men at det altså kan betale sig. Det kræver dog en indsats.

”Vi har over årene fundet ud af, at mangfoldighed er ikke bare ’nice’ men også ’need to have’ i ledelsessammenhæng. Vores medarbejdere kommer fra det hele verden, og det bør ledelsen afspejle. Men man skal tro på; det skal komme fra hjertet. Selv i en virksomhed som vores kan man ikke bare vente på, at det sker af sig selv efterhånden som folk stiger i graderne, man er nødt til at sætte sig nogle mål og gå målrettet efter dem”, forklarede han.

Mangfoldighed er ikke bare ’nice’ men også ’need to have’ i ledelsessammenhæng. - Jeff Gravenhorst

Mangfoldighed = gladere medarbejdere og bedre ledelse
Netop det med målene har været en udfordring for servicevirksomheden med dansk hovedkvarter i den gamle TV-by i Søborg. Inden man ser sig om, kan den slags nemlig hurtigt blive til positiv forskelsbehandling, og det er man som sådan ikke interesseret i, i hvert fald ikke på ledelsesgangene.

”Vi går ikke ind for kvoter, vi vil have de bedste ind, og det er dem, der er bedst for forretningen. Mit fremmeste ansvar er nu engang at sørge for sorte tal på bundlinjen, og der kommer vejen derhen i anden række. I tilfældet mangfoldighed viser undersøgelsen ud fra ét perspektiv, at det giver bedre indtjening, fordi medarbejderne er gladere og performer bedre. Det giver gladere kunder, hvilket igen giver flere ordre og større omsætning. Men man kunne også vende den om og sige, at mangfoldighed har gjort ledelsen bedre, hvilket har gjort os i stand til at øge omsætningen osv. Jeg er sådan set ligeglad med rækkefølgen, det er effekten, jeg fokuserer på”, sagde Jeff Gravenhorst.

Den amerikanske ambassadør i Danmark, Rufus Gifford, var inviteret som special guest, og som han var inde på i sit oplæg umiddelbart inden Jeff Gravenhorst indtog scenen, så ”skal man ikke ofre kvalitet for mangfoldighed”, men ”insistere på fairness og lighed” i alle henseender, hvilket også meget godt indkapsler ISS’s tilgang til sagen.

Læs også: Ny rapport om kønsfordeling i ledelsen

At man har et stykke vej endnu lagde Jeff Gravenhorst dog ikke skjul på. Med udgangspunkt i sig selv og koncerndirektionen omkring ham – i langt overvejende grad midaldrende, hvide mænd – var hans slutbemærkning klar – både som statusopgørelse og opfordring: ”Vi er der absolut ikke endnu.”

Dansk Standard

Sponseret

Tiden er inde til at sætte fokus på overgangsalder på arbejdspladser

CSR.dk

Jobopslag: Fagmedie eller jobportal – hvad virker bedst?

Relateret indhold

18.08.2025Dansk Standard

Sponseret

Tiden er inde til at sætte fokus på overgangsalder på arbejdspladser

15.08.2025UN Global Compact Network Denmark

Sponseret

Fordi inklusion, lighed og værdighed ikke er til forhandling

15.08.2025CSR.dk

Ny rapport: Børnearbejde falder markant og flere børn kommer i skole verden over

11.08.2025Klimakampen ApS

Sponseret

Sæt turbo på CSR initiativerne med nudging!

30.07.2025UN Global Compact Network Denmark

Sponseret

FN-værktøj skal styrke lige muligheder på arbejdspladsen

24.07.2025Daka Denmark A/S

Sponseret

Daka investerer i sikkerhed og trivsel

08.07.2025CSR.dk

Dansk gigant beskyldes for mafiametoder

08.07.2025Elis Danmark A/S

Sponseret

Elis støtter ferielejre for udsatte børn med nyvaskede tekstiler

Hold dig opdateret med CSR.dk

Tilmeld dig nyhedsbrevet og følg med i alt som rører sig indenfor ESG og bæredygtig udvikling Nyhedsbrevet kommer kun to gange ugentligt. Herudover sender vi dig relevante temaer og spændede events.

Se flere temaer

Events

Se alle
TANIA ELLIS - The Social Business Company
Uddannelse
Sustainable Business Change Manager – Praktisk Mini MBA med certificering (DK) start 18. aug. 2025

Tid til at forbedre ESG og sustainability-indsatsen I virksomheden – eller til at tage næste karriereskridt? Få nyeste viden og praktiske værktøjer til at opgradere din virksomheds ESG- og bæredygtighedsindsats, din egen faglighed og dit CV. Næste holdstart i aug 2025

Dato

18.08.2025

Tid

09:00

Sted

Kosmopol v. DEA, Fiolstræde 44, 1171 København K

DNV Business Assurance Denmark
Kursus
ISO/IEC 27001 Lead Auditor – Certificeret af PECB

Få bevis på dine kompetencer som ISO/IEC Lead Auditor med den internationale certificering fra PECB.

Dato

25.08.2025

Sted

Copenhagen

DTU
Efteruddannelse
Projektledelse – metoder og værktøjer

Vil du være projektleder – eller ønsker du at opkvalificere dine projektlederkompetencer? Så tilmeld dig dette kursus, som også er et diplommodul, og styrk dine evner til at planlægge, styre og følge op på projekter.

Dato

25.08.2025

Tid

17:00

Sted

Lautrupvang 15. 2750 Ballerup

DTU
Efteruddannelse
Projektstrategi og -organisation

Skal du til at lede projekter, – eller gør du det allerede? Så tilmeld dig kurset Projektstrategi og –organisation, som også er et diplommodul, og få indblik i virksomheders og organisationers værdiskabelse, udviklingsfaser, livscyklus og påvirkning af strategiske drivkræfter.

Dato

25.08.2025

Tid

17:00

Sted

Lautrupvang 15. 2750 Ballerup

DNV Business Assurance Denmark
Kursus
Løft kvaliteten med Process FMEA

Formålet med dette kursus er at give deltagerne en grundlæggende forståelse af Failure Mode Effects Analysis metoden (FMEA), som anvendes til at identificere og analysere potentielle fejl i produkter og processer. Kurset giver dig værktøjer til at forbedre kvaliteten og pålideligheden af dit arbejde med kvalitetsforbedringer i processer og produkter.

Dato

26.08.2025

Sted

Frederik VI´s Hotel, Odense

Etisk Handel Danmark
Webinar
Onboarding i ESG i værdikæder – Sådan griber du det an (2025)

Webinar: Introduktion til bæredygtighedslovgivning og ansvarlig handel i globale værdikæder

Dato

26.08.2025

Tid

09:00

Sted

Online