Co-create dine bæredygtige budskaber og skab tillid

TAKT – Thank you for living sustainably

"Who's up next?" spørger Senior Creative Strategist, Kristina Villadsen. Hun håber nemlig at se endnu flere brands gøre brug af co-creation, når det kommer til at kommunikere bæredygtige budskaber. På den måde kan man nemlig skabe tillid og nå forbrugerne på deres præmisser.

Tillid og gennemsigtighed er nøglekomponenter, hvis brands vil opnå den bedste effekt af deres bæredygtige tiltag og kommunikation. Men i en tid med 'washing' i mange forskellige farver og former virker kynismen over for brands' kommunikation om bæredygtige tiltag mere intens end nogensinde før.

Forbrugerne gennemskuer nemt, når virksomheder ikke holder, hvad de lover, og forkert kommunikation kan være kritisk for brands. Som en naturlig reaktion heraf frygter mange brands at kommunikere. Men man må ikke blive handlingslammet, for hvis man går helt stille med dørene, glider forbrugerne forbi og videre til konkurrenterne. Man må derimod gerne kommunikere, men man skal gøre det med omtanke. Og her kan co-creation være et vigtigt redskab.

Co-creation er den grønne vej til forbrugernes hjerter og tillid

Forskning inden for CSR og co-creation viser at, CSR påvirker kundernes loyalitet både direkte og indirekte gennem co-creation og kundetillid. Co-creation kan defineres som en aktiv, kreativ, dynamisk og social proces, der sigter mod at udvikle nye relevante produkt- eller serviceinnovationer gennem samarbejdende brand-kunde-interaktioner og -relationer.

At engagere sig i co-creation er en stimulerende oplevelse for mange forbrugere. For det første kan de etablere et varmt, dybt forhold til brandet og de andre medlemmer af co-creation-fællesskabet.

For det andet føler forbrugerne, der deltager i et co-creation, ofte, at de vokser som individer, lærer sammen med fællesskabet og bliver mere kreative. I bund og grund tilbyder co-creation forbrugerne mulighed for selvudvikling såvel som sociale og hedoniske fordele, der fører til at føle sig tættere forbundet med brandet. Og co-creation kan med store fordele overføres til kommunikationen af brands' bæredygtige budskaber.

I de senere år har vi set dette ske gennem influencer marketing, som også er rykket ind på den bæredygtige arena. Et eksempel er den danske influencer Maria Møller, der i et samarbejde med Verdensmål inspirerer unge til bæredygtighed med genbrugsguld og sytråd.

Invitér kunderne med om bordet

Mens co-creation med influencers er blevet standardpraksis i det sidste årti, begynder vi også at indse, at hver enkelt person har indflydelse i deres eget samfund; uanset, hvor mange følgere de har. Og at der ligger en kæmpe værdi i at gøre disse til medfortællere.

Et godt eksempel er det danske møbelfirma TAKT , som for nylig lancerede en brandkampagne med titlen ”Thank you for living sustainably”. I stedet for at tage en inside-out approach – som vi ser, at mange brands tager, når det kommer til kommunikation om bæredygtighed – tog de i stedet en outside-in approach.

TAKT vil gerne takke den unge generation (som udgør en vigtig målgruppe for dem). Og ideen til dette opstod faktisk i samspil med målgruppen selv. Det er nemlig en række studerende fra Reklamelinjen, som står bag den.

TAKT stillede de studerende en opgave, som lød på, hvordan møbelfirmaet kan kommunikere bæredygtighed i hverdagen. De unges bud var at takke ungdommen for at vise vejen til en bæredygtig livsstil, og målet med kampagnen var at vise, at det også er muligt kommunikere bæredygtighed gennem humor og kreativitet.

Instruktøren bag kampagnefilmen, Bine Bach, siger:

“Bare fordi bæredygtighed er et alvorligt emne, betyder det ikke, at du ikke kan have det sjovt med det – og det er det, vi forsøger at vise med denne her film. Det var utroligt befriende at arbejde med et hold, der opfordrede os til virkelig at presse vores kreativitet og udforske den her idé."

Se filmen HER.

Ud over den stærke og underholdende film blev kampagnen også aktiveret på Instagram, hvor TAKT opfordrede danskerne til at takke hinanden for de bæredygtige handlinger, de gør. Store som små.

Kommentarsporet vidner om, at de er lykkedes med at engagere målgruppen på en positiv, let og legende måde. For det har vi også brug engang imellem blandt de store alvorsord, vi som forbrugere møder, når det kommer til bæredygtighed.

Jeg håber, at vi kommer til at se langt flere brands, som inviterer kunderne med omkring bordet, når der skal udvikles engagerende fortællinger, for der er stærke gevinster ved det på både på de forretningsmæssige og menneskelige parametre. Så kære brands, who’s up next?  

I 2023 præsenterer dentsu Sustainable Marketing Academy. Et marketingakademi om miljømæssig, social og økonomisk ansvarlighed. Du kan læse mere her: https://www.dentsu.com/dk/dk/sustainable-marketing-academy 

Kristina Villadsen
Senior Creative Strategist, dentsu X