Danske Spils kunder skal fremover sætte grænser for spil
Fra 2. juli skal du som Casino eller Oddset kunde hos Danske Spil angive en grænse for, hvor meget du maksimalt vil indbetale på din spilkonto pr. dag, uge eller måned. Gør du ikke det, får du ikke lov til at spille online hos Danske Spil.
Danske Spil har i flere år haft en indbetalingsgrænse, som spillerne kunne benytte sig af. Den grænse er man blevet rådet til at sætte, da man oprettede en spilkonto hos Danske Spil. Kun mellem 10 og 15 procent af spillerne, har indtil nu sat en indbetalingsgrænse for deres spil. Nu skal alle kunder, der spiller Oddset, Casino eller et af de andre liberaliserede spil sætte en grænse.
”Vi ved fra eksperter i ludomaniforebyggelse, at indbetalingsgrænser er et værktøj, der hjælper spillerne til bedre at kunne kontrollere deres spil. Vi ønsker, at vores kunder spiller med omtanke og vil gerne hjælpe dem til at være bevidste om deres spilforbrug,” siger Niels Erik Folmann, administrerende direktør hos Danske Licens Spil.
Kravet om obligatorisk indbetalingsgrænse er ikke grebet ud af den blå luft. På Christiansborg blev et bredt udsnit af politiske partier sidste år enige om et nyt forlig til fremme af ansvarlighed i spillebranchen. En obligatorisk indbetalingsgrænse var en del af dette forlig. De nye krav er endnu ikke trådt i kraft, men Danske Spil er klar, og vil gerne gå foran:
”Vi er klar til at implementere den obligatoriske indbetalingsgrænse, så der er faktisk ingen undskyldning for at vente - hverken på politikerne eller vores branchefæller. Danske Licens Spils kunder bliver promptet til at sætte grænsen første gang, de indbetaler penge efter den 2. juli. Sætter de ikke en grænse, kan de ikke spille,” siger Niels Erik Folmann.
Danske Spil vil holde øje med, hvilke grænser kunderne sætter, og om de ændrer på dem. Samtidig vil spillevirksomheden være særlig opmærksom på de kunder, som sætter deres grænser højt. Kunder kan nemlig ændre deres grænser, hvis de ønsker. Forhøjelse af en grænse træder først i kraft efter 24 timer, netop for at beskytte spillerne mod hurtige beslutninger om at bruge flere penge på spil, end de først havde planlagt.
Danske Lotteri Spils kunder, som spiller Lotto eller Quick skrabespil, har også mulighed for at sætte samme indbetalingsgrænse, dog vil det ikke være et krav for at kunne spille.
Pop-up beskeder om spilforbrug
Udover den obligatoriske indbetalingsgrænse indfører Danske Spil samtidig online beskeder, såkaldte ’reality checks”, på tids- og pengeforbrug. Beskeder om hvor meget tid og hvor mange penge, kunden har brugt, vil komme frem på skærmen på Danske Spils apps eller webplatforme, mens kunden spiller.
”Vi håber, vores kunder generelt vil tage godt imod muligheden for nemt at blive holdt ajour med viden om deres spil. Derudover viser undersøgelser, at en væsentlig udfordring blandt problemspillere er, at man mister overblikket. Pop-up beskeder kan minde om, at det måske er tid til at tage en pause og lave noget andet,” siger Niels Erik Folmann.
Pop-up beskeder om spilleforbrug er et af initiativerne i det nye adfærdskodeks for den danske spillebranche, som Danske Spil er et af initiativtagerne til sammen med bl.a. DOGA, den danske brancheforening for onlineudbydere. Danske Spil har arbejdet intensivt siden kodeksets tilblivelse om at få implementeret pop-up beskeder på tværs af Danske Spils mange spil og online platforme.
”Den obligatoriske indbetalingsgrænse og pop-up beskeder vil supplere vores generelle indsats indenfor ludomaniforebyggelse, hvor vi f.eks. også ringer til kunder i forebyggende omsorgsopkald, hvis vi ser tegn på risikabel spilleadfærd. Det er en del af vores ansvar som hele Danmarks spilleselskab. Vi ser frem til at følge op på, hvordan vores kunder tager imod de nye værktøjer,” slutter Niels Erik Folmann.
